취소 정책
주문은 생산 또는 발송 전까지 무료로 취소할 수 있으며, 취소가 완료되면 전액 환불해 드립니다. 상품이 발송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
반품 정책
주문 상품이 배송된 날로부터 14일 이내에 반품하실 수 있습니다.
반품 자격을 갖추려면 모든 상품이 미사용 상태여야 하며, 변형되지 않고 원래 상태를 유지해야 하며, 원래 포장도 손상되지 않은 상태여야 합니다. 반품 처리를 위해서는 유효한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 반드시 필요합니다. 상품을 반송하기 전에 고객 지원팀에 미리 문의하여 정확한 반품 배송 주소를 확인해 주시기 바랍니다.
제외 사항 및 배송비 약관
개인적인 사유로 반품 요청을 하는 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 요금은 선택하신 물류 업체에 따라 달라집니다.
당사의 과실로 인해 상품이 파손되거나, 결함이 있거나, 주문한 것과 다른 상품이 배송된 경우, 당사에서 관련 반품 배송비를 전액 부담하며 고객님께는 추가 비용이 청구되지 않습니다.
유효한 반품에 대해서는 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.
환불 절차
반품하신 상품을 수령하여 검수하는 대로 확인 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 신청이 승인되었는지 또는 거절되었는지에 대해서도 안내해 드리겠습니다. 승인되면 환불 절차가 진행되며, 영업일 기준 며칠 이내에 원래 결제 수단(신용카드, 전자지갑 등)으로 환불금이 입금됩니다.
환급금 지연 또는 미지급
처리 기간이 지났음에도 환불을 받지 못하셨다면, 먼저 은행 거래 내역을 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.